Trucos de prevención #prl 59: no hacer ascos al marketing

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A muchos técnicos de PRL les cuesta asumir la experiencia de venta y marketing. No aceptan que el asunto comercial vaya con ellos. Esto es un error. Todos vendemos algo. Si no vendemos PRL, alguien comprará otra cosa en su lugar, y luego nos quejaremos de que: ¡a qué se destinan los recursos!

Aprended marketing porque es necesario para cualquiera que sea nuestro oficio. Hay una graciosa anécdota que explica en su libro J.F. Pérez-Orive y que muestra como esto de hacer marketing no es excluyente de oficios; pero que no hacerlo sí lo es del beneficio. A disfrutarla!

Recuerdo en una ocasión que la empresa que dirigía iba a contratar a don Camilo José Cela para una de nuestras revistas. Aunque éstas tenían un director, no resistí aquella ocasión de acompañarle y fue una de las negociaciones en que más he disfrutado en mi vida.

Don Camilo nos citó en el edificio Torres Blancas de Madrid. Cuando llegamos a su piso la puerta estaba abierta, y así la dejamos. Gritó que entráramos. Estaba haciendo un pote gallego en medio del salón, a las 7 de la tarde. Media hora más tarde, cuando nos comentaba que cobraba por palabra y no por artículo, y que si se quería vivir de la pluma había que mantener esa disciplina, apareció el portero. Estaba excitado y venía acompañado de un joven: “Don Camilo, he cogido a este chico llevándose el abrigo de piel de su mujer”. Don Camilo nos dijo: “Acompáñenme, que éste sí que es un negocio serio”. De pronto, con aquella voz, tronó encarándose al joven: “Botarate, qué prefieres, que llame a la policía o que te dé una patada en el culo”. “La patada en el culo, don Camilo”, dijo el joven. Entonces Cela le puso en posición de cúbito prono y cuando el joven estaba a punto de recibir la patada, se acordó de nosotros y, dándonos una clase de marketing, dijo: “Perdone, ¿querría dársela usted que es el cliente?”.

-J.F. Pérez-Orive, El gran empujón

La PRL y el azaroso camino del gasto a la inversión (V)

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Si no formas parte de los presupuestos de tu empresa no formas parte de sus objetivos. Los presupuestos permiten que las empresas establezcan prioridades y evalúen la consecución de sus objetivos. Así que una de las principales actividades gestoras del técnico de prevención de riesgos laborales (TPRL) tiene que ver con facilitar que las medidas preventivas, que deben llevarse a cabo en las empresas para eliminar o controlar riesgos, tengan asignada una dotación presupuestaria para que puedan realizarse.

Es frecuente observar que un TPRL ha realizado una magnífica actividad a nivel técnico, con detalladísimos estudios en informes de evaluaciones de riesgos, planes y otros estudios específicos que pueden encontrarse en cualquier estante criando malvas sin que exista ninguna planificación que recoja la realización de esas acciones preventivas en un plazo determinado. En esos casos, toda esa vorágine burocrática, y que lamentablemente es la mayor parte del trabajo realizado en PRL sólo puede ser considerado como gasto y nunca podrá convertirse en una inversión. Como comentamos en el post anterior, para considerar que estamos invirtiendo en PRL debemos demostrar que el gasto originado produce un retorno de alguno de estos tres tipos:

La PRL y el azaroso camino del gasto a la inversión (IV)

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En el post anterior decíamos que la inversión es todo gasto que ha conseguido alcanzar un retorno esperado. En PRL este retorno puede ser de diversa tipología aunque los podríamos agrupar en tres:

1) Cumplimiento legal

Con independencia del rendimiento que pueda dar una inversión en PRL existen unos mínimos legales, casi en cualquier país los encontraremos, que hay que cumplir para poder llevar a cabo la actividad empresarial. En España tenemos la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, y todo su desarrollo reglamentario, que marcan unas exigencias mínimas a cumplir por cualquier empresa que cuente con trabajadores por cuenta ajena. Estos mínimos legales se deben cumplir con independencia de que exista o no un retorno del gasto y su incumplimiento puede suponer, en los casos más graves, la paralización de la actividad de la empresa y a sanciones administrativas e incluso penales.

Por tanto, los incumplimientos de los mínimos legales exigibles deben ser vistos como una condición sine qua non para poder desarrollar la actividad de la empresa en el país sin que se vea legalmente comprometida y en caso extremo forzar su cierre.

La PRL y el azaroso camino del gasto a la inversión (III)

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¿Existe diferencia entre la preocupación en PRL entre los empresarios Españoles y los de América del Norte?

Existen numerosas diferencias, pero la más importante es que la PRL en el caso de los empresarios norteamericanos forma parte de la cuenta de resultados de sus directivos, por lo que el grado de concienciación de estos en temas de seguridad y salud es absoluto. No es inusual tener una reunión con directivos en las que el presidente de la Compañía conozca los temas de seguridad tan bien como sus interlocutores prevencionistas.

-José Luis García Martín, Obrascón Huarte Lain, S.A. Health & Safety Coordinator

Pasito a pasito, veamos ahora qué es invertir.

Desde una visión absolutamente academicista se dice que cuando una empresa adquiere un edificio, una nave, una máquina de mayor o menor complejidad, un camión, una carretilla elevadora, o cualquier otro bien de equipo se asume que realiza una inversión. También se suele entender como inversión la adquisición de patentes y la de acciones de otras empresas. El mismo carácter se atribuye también a ciertos gastos, como los de constitución o los que se derivan de estudios, prospecciones o investigaciones pagados por la empresa. Así pues, y con carácter general, ¿qué es una inversión?

La PRL y el azaroso camino del gasto a la inversión (II)

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En el post anterior comentábamos la importancia del beneficio en cualquier empresa que no sea una organización sin ánimo de lucro. Es decir, el beneficio supone en sí mismo, la razón principal que determina la existencia de una empresa.

Por tanto, todas aquellas acciones dirigidas a aumentar los beneficios de una empresa serán bien acogidas por el CEO, mientras que aquellas otras que desplacen la situación financiera hacia una situación de pérdidas intentarán evitarse.

Llegados a este punto conviene que nos familiaricemos con el concepto de cuenta de resultados

Qué es la cuenta de resultados y por qué es importante

El principal objetivo de la cuenta de resultados es informar sobre la situación financiera final de la empresa, pero no es la única información que nos da.

En la cuenta de resultados podemos conocer si la empresa se encuentra en beneficios o en pérdidas en el ejercicio analizado, aparte, y quizás una razón muy importante para conocer este documento contable es que informa sobre las causas de dicho resultado.

La PRL y el azaroso camino del gasto a la inversión (I)

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.Hace cosa de dos días, una apacible tarde de viernes, hacía esta eterna pregunta en Twitter: ¿La Prevención de Riesgos Laborales es un gasto o una inversión?; y claro, como era de esperar, surgió el debate. Porque esta pregunta, es una pregunta incómoda para muchos prevencionistas como alguno tuvo a bien de recordarme en la red. ¿Por qué? Pues porque la mayoría de los prevencionistas dan por hecho que la PRL es una inversión. En cambio, cuando le preguntas a algún CEO cómo ve esto de la PRL muchos responden que sólo como un gasto; y si no les preguntas, siempre tienes la opción de mirar sus “inversiones” en esta materia y te das cuenta que muchos sólo lo consideran como un gasto.

¿Cómo es posible entonces que pueda haber posiciones tan diametralmente opuestas sobre una misma cuestión?

¿Puede ser que esta lectura antagónica sólo obedezca a una cuestión de falta de fe en la PRL por parte del CEO o hay algo más?

¿Podemos los técnicos de prevención realizar un mejor asesoramiento para que estas posiciones queden mejor alineadas hacia un objetivo común que repercuta en una mejora en la PRL?

De entrada, hay que saber diferenciar cuál es la meta de la PRL desde un punto de vista macroeconómico y cuál desde uno microeconómico; pues, con frecuencia, se confunden y se extrapolan de forma incorrecta los resultados de la una a la otra.

Así que, si bien la meta de la PRL a nivel macro se muestra como una clara inversión si mejora el Estado del Bienestar y reduce los enormes costes sociales; a nivel micro, la cuestión se complica de manera exponencial y no es nada sencillo que los gastos que se realizan en mejorar la PRL de una empresa puedan ser considerados sin más como inversión.

En esta serie de post intentaremos aproximar posiciones, de manera que nos sean útiles para mejorar nuestro Plan de Prevención. Empezaremos por unificar algunos conceptos que suelen ser bastante familiares para el CEO pero en ocasiones, no tanto, para el técnico de prevención.

Trucos de prevención #prl 58: capacitar a los departamentos

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No quiero morir sin tener cicatrices.

-El club de la lucha

Suele ser común la queja entre algunas organizaciones preventivas, estén estas formadas por trabajadores designados para ocuparse de la actividad preventiva de la empresa o por un servicio de prevención propio, de que les falta tiempo para todo. De que no dan abasto y de que el día a día los asfixia.

Es curioso observar, cómo un desglose pormenorizado del trabajo de estos técnicos de prevención, en muchas ocasiones, se reparte entre tareas gestoras más que técnicas que bien podrían ser realizadas por otras unidades o departamentos del negocio con las convenientes consignas y formación que las capacitase a tal efecto.

Esto en gran medida es beneficioso para el negocio, y no sólo para los técnicos de prevención, porque se consigue integrar, de una manera natural, la Prevención en cada uno de los pasos que da la empresa. Bien llevado, conseguiremos incrementar la eficacia y la eficiencia de la gestión empresarial en su conjunto y, por otro, conseguiremos una praxis en prevención más alineada con las propias guías que da el INSHT.

Veamos algunas capacitaciones e integraciones (no pretende ser una lista exhaustiva) que pueden ser interesantes realizar en aquellas empresas que tienen una mínima estructura departamental:

EPIS y códigos QR

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Si un profesional no usa la tecnología disponible creo que es un mal servicio.

-Genís Roca

Un código QR (quick response barcode, «código de barras de respuesta rápida») es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional. Una información interesante que puede almacenar este código es la dirección URL de una página web. ¿Os imagináis las posibilidades que estos códigos pueden tener en el uso de Equipos de Protección Individual? Os avanzamos uno.

Trucos de prevención #prl 57: sortea las trampas de la siniestralidad

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Nuestro código moral es defectuoso.

-Dan Ariely

En ocasiones me encuentro que, ante un nuevo proyecto de PRL para alguna empresa, pido toda la información disponible que tengan de los últimos años en cuanto a siniestralidad se refiere. Cuando entramos un poco en materia, es sorprendente con qué alegría algunos responsables de prevención o de RRHH me justifican que una parte de las bajas son debidas a causas, digamos, que poco o nada tienen que ver con el trabajo. Pero que claro, que como nadie ha visto al accidentado accidentarse, que como el hombre o mujer dice que le duele la espalda y eso pasa hasta en las mejores familias, pues oiga, ante la duda a la mutua de accidentes y que lo curen; y luego, si ven allí que no es del trabajo que digan lo que tengan que decir y aquí paz y después gloria. Y así una retahíla de casos que, de ser ciertos, no deberían ser lo que aparecen ser.

Pues oigan, así no van las cosas, que en las mutuas de accidentes lo que tienen son médicos que curan, pero adivinos… los justos; y milagros, a Lourdes.

Cuando esto ocurre, se está produciendo una no asunción de las actuaciones fiscalizadoras que la empresa debe ejercer ante una asistencia médica y la comunicación o no del accidente de trabajo. Que una cosa es una cosa y otra cosa es otra cosa.

Asertividad en PRL, sí, pero… ¿Cómo? (V)

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continuación de: Asertividad en PRL, sí, pero… ¿Cómo? (IV)

Tienes que saber, no temer, saber que algún día vas a morir, y hasta que no entiendas eso, eres inútil.

-El club de la lucha

Llega el momento de poner algunos ejemplos que puedan ilustrar comunicaciones y comportamientos que he ido observando y que considero como asertivos frente a otros que, desde mi punto, tienen un posicionamiento más bien pasivo o agresivo.

Para un mejor aprovechamiento y discusión de los ejemplos recomiendo que se haya seguido esta serie de post de manera secuencial desde su inicio con todos los post relacionados. Si no se hace así, es posible que los ejemplos, por sí mismos, queden en el anecdotario sin que se consiga interiorizar la importancia de la asertividad bajo el prisma que da una reflexión más profunda planteada a base de preguntas. De haber sido tan fácil, habría montado un decálogo de actuaciones asertivas al gusto del consumidor, pero como habréis visto los que hayáis seguido esta serie la cosa no es tan sencilla, en tanto en cuanto, supone asumir riesgos que pueden llegar a nuestro despido de la empresa para la que trabajamos, claro que sólo de aquellas ruines y malas de toda maldad.

Esto nunca ha pretendido ser una manual de supervivencia en la empresa para la que trabajes; sí, en cambio, pretende arrojar sentido y dignificar un oficio al que respeto y admiro.

Vamos a tratar los ejemplos con un caso práctico: